Таємний покупець

Таємний покупець це ефективний метод контролю, оцінки та допомога в поліпшенні роботи Вашої організації: Консультація (оцінка та перевірка відповідності обслуговування стандартам компанії) Консультація та придбання (оцінка та перевірка відповідності обслуговування стандартам компанії, перевірка чистоти персоналу) Консультація, купівля, повернення (оцінка та перевірка відповідності обслуговування стандартам компанії, перевірка невинності персоналу, рівень лояльності до покупця) Оцінка та перевірка відповідності обслуговування стандартам компанії — ресторани, кафе, готельні комплекси. Перевірка за допомогою використання послуги "Тайний покупець" дасть Вам об'єктивно оцінити: Якість виконання стандартів обслуговування покупців Вашими працівниками; Рівень наданої сервісу/ виявити слабкі сторони; На якому етапі, і з якої причини потенційні клієнти не стають реальними; Оцінка торгового простору (відповідність стандартам, наявність рекламних матеріалів, зручність для відвідувачів) Звіт складається з: Оцінкова анкета з результатами перевірки Аудіозаписування Фотоматеріали